PREUS I TRANSPORT
El preu dels nostres productes inclou impostos, transport, pujada a domicili i muntatge excepte en els productes de cost inferior a 200€ on s'indicarà el cost addicional.
Coixins o complements tèxtils tenen un cost addicional per transport en cas de no anar afegits a altres comandes, sent el termini de lliurament inferior a 7 dies.
Els preus dels productes són els mostrats en el detall de cada article, no obstant això cap la possibilitat d'un error o errata en l'edició del mateix. Si Megacolchon descobrís un error en la seva comanda li oferiríem la possibilitat d'anul·lar la comanda o variar el producte seleccionat. En cas d'anul·lació Megacolchon abonaria l'import satisfet sense cap despesa en cas d'haver-se realitzat el pagament. En cap cas Megacolchon té l'obligació de subministrar el producte amb preu incorrecte fins i tot encara que el client hagi rebut un missatge amb la confirmació de la comanda.
TERMINIS DE LLIURAMENT I ÀMBIT DE LLIURAMENT
Tots els productes tenen un termini de lliurament general que oscil·larà entre els 7 i 15 dies laborables a partir del missatge de confirmació de comanda. No és possible lliuraments urgents i immediats a causa que la majoria dels nostres productes no estan emmagatzemats sinó que es fabriquen al moment de realitzar la comanda. El no tenir un estoc ens permet la constant innovació i millora de tecnologia per cobrir de forma més personalitzada les diferents necessitats dels nostres clients. Consultar a la botiga la possibilitat d'agilitar el termini amb urgència segons el tipus de producte.
L'àmbit de lliurament comprèn l'Espanya peninsular. En cas de Balears, Andorra s'haurà de contactar amb l'empresa en info@megacolchon.es determinar les condicions i costos de la comanda.
RECEPCIO DE LA COMANDA
L'agència de transport realitzarà els lliuraments de dilluns a divendres matí o tarda excepte festius nacionals o locals. Aquesta agència concertarà telefònicament amb el client el dia i hora amb antelació.
Per precaució davant possibles eventualitats no es desfaci del seu equip antic fins a l'últim moment .Si desitja que li siguin retirats per l'agència haurà de fer-ho constar en la comanda sent un cost addicional a consultar.
Si la seva comanda inclou coixins o un altre tipus de complements seran enviats de forma independent per motius logístics, per la qual cosa rebrà el lliurament d'aquests productes en una altra agència de transport. Aquesta agència no notificarà la data de lliurament però si deixarà un avís en cas de no localitzar al client per poder coordinar l'enviament. Aquests articles no necessiten d'instal·lació ni podrà sol·licitar-se la retirada del producte antic.
LLIURAMENT I MUNTATGE DE MERCANCIA
Els articles amb necessitat de muntatge i instal·lació seran col·locats al seu domicili en el lloc que el client indiqui. El servei de transport no està autoritzat per pujar o baixar articles per la façana o l'exterior de l'habitatge. Tampoc s'utilitzaran corrioles o un altre tipus d'elevadors en escales o espais interiors de l'habitatge per pujar o baixar els productes. És responsabilitat del client comprovar que els articles de la comanda poden ser instal·lats en el lloc corresponent o retirats del mateix.
En cas que la comanda no pugui ser lliurat per aquestes circumstàncies serà a càrrec del client les despeses de devolució de la comanda i el cost de productes especialitzats si els hi hagués (productes a mesura especial, productes amb colors d'acabats escollits pel client etc.).
La recepció de la comanda al seu domicili suposa l'acceptació de la mercaderia en aquest moment. Recordi que la seva mercaderia està assegurada davant possibles desperfectes ocasionats en el transport pel que disposa de 24h per informar de qualsevol anomalia perquè sigui esmenada. Recordi no tirar l'embalatge dels productes fins a no comprovar que estan en perfecte estat així com verificar que coincideixen els articles amb la seva comanda. En cas de defectes de fabricació consultar apartat garanties.
RETIRADA DE PRODUCTES ANTICS
Si aquest servei ha estat contractat el transportista recollirà els mateixos articles que hagi lliurat coincidint amb el nombre d’elements. Els materials a retirar hauran d'estar desmuntats i preparats per a la seva càrrega. En cas contrari no podrà realitzar-se el servei. En cap cas es retiraran altres peces de mobiliari o capçals ,banyeres o canapès que no puguin ser desmuntats.
Els articles retirats seran rebutjats i no podran traslladar-se a una altra ubicació o domicili addicional del client.
Li recordem que també pot acudir al servei de recollida d'andròmines velles que ofereix de forma gratuïta l'Ajuntament de la seva població.
GARANTIA
La garantia dels nostres productes és de dos anys enfront de qualsevol deficiència de fabricació excepte aquells productes en els quals el fabricant determini un període superior que es detallarà en la fitxa d'aquest producte.
La garantia dels nostres productes és la factura de compra la qual li serà enviada per correu una vegada recepcionado la comanda. La data de la factura serà la que legalment donarà inici a la cobertura. Megacolchon es compromet a reparar o substituir qualsevol de les parts danyades del producte sempre que siguin degudes a un defecte de fabricació sense cap càrrec. Així mateix la decisió de reparació o substitució serà presa per Megacolchon depenent de la naturalesa del problema així com la conveniència segons el tipus de producte.
Recordi que existeix un termini de 24h per reclamar possibles desperfectes originats pel transport ja que els productes tenen una assegurança de total cobertura per cobrir problemes de manipulació per l'empresa de transport no sent considerats ni coberts per la garantia de fabricació.
NO S'INCLOU EN LA GARANTIA
Mal ús del producte o de qualsevol dels seus components.
Mal emmagatzematge, brutícia, excés de càrregues, danys per aigua o foc, humitat o taques en el matalàs.
Deterioració del producte a causa de la utilització de productes químics o reparacions efectuades per tercers.
No seran ateses reclamacions de taques, forats , fils solts o altres imperfeccions després de 24h de la recepció del producte.
NO ES CONSIDERA OBJECTE DE RECLAMACION
S’ha de considerar , que si un producte que ha estat traslladat de domicili diferent de la ubicació inicial on Megacolchon va realitzar el lliurament serà d'exclusiva responsabilitat del client els possibles desperfectes ocasionats en el seu trasllat. Així mateix només es prestarà servei de garantia dins del marc geogràfic on en aquestes Condicions Generals de compra es considera àmbit de lliuraments o sigui l'Espanya peninsular.
Existeix una normativa europea on es determina un marge de variació de les mesures del producte sent una tolerància de 0 a+/- 3cm en llarg, ample com a normal no sent causa de reclamació (UNE-EN 1334:1996). De la mateixa manera els encoixinats finals dels matalassos experimenten un assentament de les napes internes que poden fer variar amb l'ús del producte fins a 10% de pèrdua en el gruix total.
Els productes fabricats a mesura expressament per al client no admetran canvis ni devolucions, excepte els quals tinguin defecte de fabricació. Es considera mesura especial qualsevol mesura que no està especificada a la web per a la seva venda directa.
Per raons d'higiene els coixins no podran ser susceptibles de canvi ni devolucions, excepte els quals tinguin defecte de fabricació.
Els canapès o capçals no podran ser canviats o retornats en haver-se fabricat en un color o teixit concret a petició del client, excepte els quals tinguin defecte de fabricació.
Els matalassos de làtex no poden col·locar-se sobre bases entapissades ni canapès amb tapa o qualsevol altra superfície que no permeti la seva ventilació. Tampoc podran utilitzar-se protectors de matalàs que impedeixin la seva ventilació.
Ja s'ha esmentat en aquestes Condicions que els problemes d'humitat no es consideren reclamacions de garantia pel que li aconsellem seguir aquestes instruccions. Les bases envernissades o melaminades poden afavorir l'aparició d'humitat.
Els matalassos viscoelàstics poden col·locar-se sobre una base entapissada o sobre un somier de làmines. Només parar atenció en llits amb cèrcols , banyeres, o tatamis que es pugui garantir una correcta ventilació del producte.
Advertim que qualsevol matalàs col·locat sobre un somier de molles quedarà sense garanties en ser un suport que amb tota seguretat danyarà el matalàs.
Els canapès abatibles funcionen amb el pes del matalàs sobre la tapa. No intenti baixar la tapa o somier sense haver col·locat el matalàs ja que pot forçar els pistons hidràulics i trencar-los.
Els somiers articulats han d'utilitzar-se des de la posició plana amb el dorment tombat. No ha d'asseure's mai sobre una articulació elevada ja que es produiria un dany irreparable.
La fermesa dels articles dels matalassos de làtex o viscoelàstica poden variar en la seva fermesa de forma sensible entre una partida i una altra dels materials utilitzats pel que dues unitats iguals en una mateixa comanda poden tenir lleugeres variacions de textura.
A causa de l'embalatge els productes poden desprendre una olor forta en ser desembalat. En cap cas aquesta olor suposa un risc tòxic i desapareixerà en poc temps una vegada fora de l'embalatge.
Els tons de les fustes o entapissats dels canapès poden sofrir variacions en funció del monitor en què es visualitzin.
CANVIS O DEVOLUCIONS PER DESISTIMENT
Per a les compres realitzades online sense la visita del client en el nostre establiment per conèixer el producte s'aplicarà la llei de desistiment.
Segons la normativa legal el consumidor pot exercir el seu dret de desistir del contracte en un termini de 14 dies a partir de la recepció de la comanda excepte en aquells supòsits que la llei indica i ja comentats en els anteriors apartats com a mesures especials , articles personalitzats, amb colors o teixits escollits pel client.
Les despeses de devolució seran a càrrec del consumidor sent 60€ iva inclòs les despeses de transport de qualsevol article. En cas de precisar muntadors per retirar l'article es tarifarà i informarà al client aquest despesa d'acord amb l'empresa de muntatge subcontractada per Megacolchon.